Retur

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului.

In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va trebui sa notifice Vanzatorul in acest sens la adresa de email office@tectumsteel.ro sau telefonic la numarul 0741 290 780, asigurandu-se ca mesajul a fost receptat de Vanzator.


Conditiile pentru retur:

- produsele nu depasesc termenul de 14 de zile de la data receptiei lor;
- este prezentat in original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeste achizitionarea produselor in cauza (si documentele insotitoare);
- produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original nedeteriorat (ambalajul in care au fost achizitionate), cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de utilizare, deteriorare, lovire);
- produsele sunt in stoc si din acelasi lot, putand fi recomercializate cu usurinta de catre producator/vanzator, precum: cutii suruburi, suluri folie, accesorii auxiliare de tip: banda coama, banda bituminoasa, tub silicon, pieptan streasina, banda aerisire streasina, etc.
- produsele returnate sunt la unitatea de ambalare (pachet, rola, cutie, sac, etc);
- produsele nu au facut obiectul unei comenzi speciale;
- nu au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;
- nu au fost executate dupa specificatiile consumatorului;
- nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;
- nu prezinta urme vizibile de uzura;
- nu au fost montate, puse in functiune;

Nu se accepta returnarea produselor folosite sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.


NU se returneaza si NU se inlocuiesc urmatoarele produse/game de produse:

- invelitori metalice, panouri si profile metalice care conform procedurii interne de lucru se fabrica / debiteaza doar la comanda speciala, personalizate dupa specificatiile clientului
- accesoriile metalice care conform procedurii interne de lucru se fabrica / debiteaza doar la comanda speciala, personalizate dupa specificatiile clientului

Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.


Obligatiile Cumparatorului

Costurile directe ale returnarii Bunurilor vor fi suportate de catre Cumparator.

Cumparatorul are obligatia de a expedia marfa inapoi sau de a o preda imediat sau cel tarziu in decurs de paisprezece zile din ziua in care a facut cunoscuta decizia de retur.

Cumparatorul va contacta Vanzatorul la adresa de email office@tectumsteel.ro sau telefonic la numarul 0741 290 780 urmand sa stabileasca impreuna cu Vanzatorul care este adresa de retur, in functie de producatorul bunurilor comandate.


Valoarea diminuata a Bunurilor

Cumparatorul raspunde pentru orice valoare diminuata a Bunurilor rezultand din manipularea acestora in alt mod decat este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea bunurilor, Cumparatorul are obligatia de a manui si de a inspecta bunurile cu grija si in acelasi mod in care ar avea voie in mod normal intr-un magazin.

Orice manuire sau inspectare a bunurilor in exces poate avea drept rezultat valoarea diminuata a bunurilor, pe care Vanzatorul va avea dreptul sa o deduca atunci cand va rambursa plata primita de la client.

Determinarea oricarei valori diminuate va fi facuta de la caz la caz.

Cumparatorul poate deschide cutia/ambalajul si inspecta materialele si culorile bunurilor cu grija, cu conditia sa deschida ambalajul fara a-l distruge. Daca cutia/ambalajul este distrus/a, Cumparatorul este rugat sa ia in calcul ca valoarea bunurilor s-a diminuat.

Este de asteptat ca orice instalare a bunurilor sa aiba ca rezultat o valoare diminuata a bunurilor.

Atat timp cat Cumparatorul se afla in posesia bunurilor si pana le va returna, este responsabil pentru acestea si va raspunde pentru orice prejudiciu adus lor.

Rambursare contravaloare Bunuri

In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract, iar comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 zile de la data returnarii bunurilor. Suma va fi returnata in contul bancar al Cumparatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returnarea platii pana cand primeste inapoi de la client marfa pentru care acesta a facut in prealabil notificarea de retur.


Bunuri neconforme cu comanda, defectuoase sau care nu arata conform descrierii

Vanzatorul se obliga, conform legislatiei in vigoare sa le repare, sa le inlocuiasca, sa le reduca pretul sau sa returneze valoarea produselor neconforme. Aceste situatii intra sub incidenta Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

Pentru a-si exercita dreptul de retur, Cumparatorul trebuie sa informeze Vanzatorul despre decizia sa, trimitand un email de informare pe adresa office@tectumsteel.ro.