Termeni și condiții
1. DEFINITII SI TERMENI
1.1 tectumsteel.ro – este denumirea comerciala a TECTUM STEEL SRL, persoana juridica cu nationalitate romana, cu sediul Sat Dancu, Comuna Holboca, str. Dascălilor, nr. 10, tel. 0741290780, avand CUI RO27929426 si numar de ordine in Registrul Comertului J22/95/2011.
1.2 Vanzator – tectumsteel.ro
1.3 Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.
1.4 Site – magazinul online gazduit la adresa web https://www.tectumsteel.ro/ si subdomeniile acestuia.
1.5. Cerere oferta – un document electronic, transmis prin intermediul formularului de cerere de oferta sau a configuratorului de acoperis din site, sau o convorbire telefonica ce intervine ca forma de comunicare intre Cumparator si Vanzator prin care Cumparatorul solicita Vanzatorului un estimat de necesar si de cost de materiale pentru proiectul sau de acoperis.
1.6 Comanda – o solicitare telefonica sau prin email trimisa de Cumparator in urma agrearii ofertei comerciale formulate de Vanzator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.
1.7 Bunuri – orice produs listat pe Site care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
1.8 Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
1.9 Continut – reprezinta:
- toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
- date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
1.10 Document – prezentele Termene si Conditii.
1.11 Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
1.12 Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun de catre tectumsteel.ro, Cumparatorului
- prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator
- in urma unui transfer bancar
- in urma platii in numerar la livrare,
indiferent de modalitatea de livrare.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin transmiterea unei Comenzi, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii si achitarii de catre Cumparator de la Vanzator a bunurilor care fac obiectul comenzii.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Cumparator.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin intermediul formularelor de cerere oferta din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.3. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.4. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.5. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
4.1. Continutul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a tectumsteel.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
4.2. Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de tectumsteel.ro, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al tectumsteel.ro asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al tectumsteel.ro
4.3. Orice Continut la care Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre tectumsteel.ro si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea tectumsteel.ro cu referire la acel Continut.
4.4. Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
5. COMANDA
5.1. Cumparatorul poate efectua Comenzi telefonic sau prin email.
5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
5.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului.
5.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea contacta Vanzatorul la adresa de email office@tectumsteel.ro sau telefonic la numarul 0741 290 780 urmand sa stabileasca impreuna cu Vanzatorul care este adresa de retur, in functie de producatorul bunurilor comandate.
5.8. In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract, iar comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 zile de la data returnarii bunurilor. Suma va fi returnata in contul bancar al Cumparatorului.
5.10. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul asupra acestui fapt. In cazul in care Bunul a fost achitat anterior, Vanzatorul va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului, in termen de maxim 7 zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt.
6. CONFIDENTIALITATE
6.1. tectumsteel.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
6.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
6.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. tectumsteel.ro nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
6.4. Oricărui utilizator care este înregistrat pe site-ul tectumsteel.ro îi sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la datele personale, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a se opune prelucrării datelor personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate și reglementate prin legislația internă și prin norme europene.
6.5. În vederea exercitării acestor drepturi, trebuie să vă adresați cu o solicitare pe e-mail la urmatoarele date de contact:
Marius Fratila
Responsabil cu Protectia Datelor cu Caracter Personal
Telefon: 0741 290 780
Email: protectiadatelor@tectumsteel.ro
6.6. Prezentarea în detaliu a aspectelor referitoare la protecția datelor personale o găsiți aici (link catre pagina Confidentialitate).
7. FACTURARE
7.1. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate pentru fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
8.2. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de tectumsteel.ro, fizic cu ocazia livrarii bunurilor sau la adresa de e-mail mentionata de Cumparator la finalizarea Comenzii.
8.3. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format fizic la livrare sau in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata la finalizarea Comenzii.
9. PLATA
9.1. METODE DE PLATA
9.1.1. Plata online cu card bancar prin Link2Pay NETOPIA (Visa/Maestro/Mastercard)
Vanzatorul va furniza un link de plata securizat iar Cumparatorul va completa un formular cu informatiile despre cardul sau in pagina securizata a procesatorului de plati.
Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
"3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile tectumsteel.ro si nici nu vor fi stocate de catre de tectumsteel.ro sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Pentru platile prin card bancar nu este perceput niciun comision.
9.1.2. Plata prin transfer bancar in contul bancar RO89RZBR0000060013270428, deschis la Raiffeisen Bank, pus la dispozitie de Vanzator, inainte de livrarea comenzii.
9.1.3. Plata ramburs
Se plateste curierului care livreaza comanda in momentul receptiei. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu preda comanda Cumparatorului daca acesta nu achita pe loc contravaloarea Bunurilor.
9.2. La prima livrare neridicata, ne rezervam dreptul de a nu mai livra nicio comanda prin Ramburs, fiind necesar ca plata pentru viitoarele comenzi sa fie efectuata exclusiv online, prin card bancar sau prin transfer.
10. LIVRARE
10.1. Metode de Livrare. Termene. Tarife
10.1.1. Livrare oriunde în țara prin curier specializat
Termen de livrare: 2-7 zile lucratoare
Comenzi peste 2000 lei (valoarea totala a produselor dupa aplicarea tuturor reducerilor) transportul este GRATUIT, oriunde in tara.
Comenzi pana în 2000 lei (valoarea totala a produselor dupa aplicarea tuturor reducerilor)
se va aplica o taxa de transport particularizata in functie de valoarea comenzii si de zona de livare.pe care Vanzatorul o va comunica Cumparatorului la momentul lansarii Comenzii.
Validarea comenzii se face după ce primiti un email sau telefon de confirmare.
10.1.2. Ridicare personala de la showroom-ul Tectum Steel din Cluj-Napoca
Adresa: str. Plevnei nr. 78.
Program: Luni-Vineri: 08:00 - 18:00
Mod de plata în magazin: Cash, card
10.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
11. GARANTII
11.1. Toate Bunurile comercializate de catre tectumsteel.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Detalii despre garantia pentru fiecarui tip de produs in parte, asa cum este oferita de producator, pot fi accesate aici (link catre pagina Garantii de la producatori).
11.2. Garantia este aplicabila in conditiile in care produsele sunt utilizate la altitudini de maxim 900m.
11.3. Garantia este aplicabila in conditii de mediu si climatice normale (c1,c2,c3).
11.4. Toate suprafetele acoperite artificial cu vopsea se decoloreaza, in special cele expuse unor radiatii ultraviolete. Variatia cromatica graduala de pana la 5 unitati conform standardului CIE in domeniu (comisia internationala de iluminat) sau pierderea de stralucire de-a lungul perioadei de garantie, sunt de asteptat si nu sunt acoperite de garantie. Retentia stralucirii este de pana la 30%.
11.5. Garantia nu se aplica in situatiile in care clientul calca pe panourile de tigla metalica si produce deformatii, zgarieturi, in situatiile in care pe panouri exista substante rezultate in urma unor activitati sau daca exista defecte in structura sarpantei.
11.6. Garantia nu va fi aplicata pentru produsele care au fost depozitate in pachete (unul peste celalalt) pentru perioade mai mari de 30 de zile.
11.7. Garantia este aplicabila numai in cazul in care montajul survine in maxim 30 de zile de la data livrarii, lucru care trebuie sistinut cu documente.
12. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
12.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).
13. RASPUNDERE
13.1. Prin transmiterea cererii de oferta sau prin plasarea Comenzilor, Clientul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data plasarii Comenzii.
13.3. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
14. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
14.1. Te rugam sa parcurgi politica de Confidentialitatea Datelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
15. FOLOSIREA COOKIE-URILOR
15.1. Ca orice site și aplicație, tectumsteel.ro utilizează cookie-uri proprii (first-party cookie) și de la terți (third-party cookie) pentru a furniza vizitatorilor o experiență de navigare superioară și servicii adaptate nevoilor specifice ale acestora. Cu ajutorul fișierelor de tip cookie, îmbunătățim permanent navigarea pe Internet și putem derula campanii de marketing online.
15.2. Detalii și opțiuni de respingere a urmăririi prin cookies găsiți aici (link catre pagina Cookies).
16. FORTA MAJORA
16.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
16.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
17. RECLAMAȚII
17.1. Reclamația este o solicitare a utilizatorilor site-ului tectumsteel.ro în sensul rezolvării unor situații considerate de către aceștia drept abateri de la condițiile legale sau contractuale de furnizare a serviciului sau o solicitare de clarificare a unor nelamuriri, la care se așteaptă un răspuns sau o rezoluție.
17.2. Este în interesul nostru să abordăm toate reclamațiile cât mai repede posibil, de aceea vă rugăm ca în cazul în care doriți să ne reclamați un anume aspect care este în dezacord cu așteptările dumneavoastră vă invităm să ne scrieți un e-mail la adresa office@tectumsteel.ro sau sa ne contactati la numarul de telefon 0741 290 780 în care să menționați subiectul reclamat și detalii referitoare la acesta, precum și datele dumneavoastră de contact.
17.3. Intenționăm să soluționăm intern o eventuală reclamație în termen de 5 zile (cu excepția cazului în care legea ne impune un alt termen) timp necesar pentru a investiga subiectul reclamat de dumneavoastră și pentru a formula o opinie.
17.4. Conform legii nr 449/2003, in cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata.
O masura reparatorie este considerata imposibila daca vanzatorul nu poate sa asigure produse identice pentru inlocuire ori piese de schimb pentru reparare sau este considerata disproportionata, daca impune vanzatorului costuri nerezonabile comparativ cu cealalta masura reparatorie.
Consumatorul trebuie sa stie faptul ca are, in primul rand, un drept legal de a putea reclama orice lipsa de conformitate a produsului in termen de 2 ani de la livrare, cu conditia ca lipsa de conformitate sa nu ii fie lui imputabila (ca de exemplu nerespectarea instructiunilor de utilizare date de producator etc.). In fara de acest drept, consumatorul poate beneficia si de garantia oferita in mod voluntar de catre comerciant.
17.4. Dacă sunteți consumator, aveți și dreptul să contactați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, atunci când considerați că vi s-au încălcat drepturile.
http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/infocons/campanie_informare_2009/pdf/drept_consumator.pdf
18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
18.1. Drepturile si obligațiile părților, impuse de prezentele termeni si condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate si guvernate de legea română în vigoare.
18.2. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
19. ALTE INFORMAȚII UTILE
Nu putem garanta că website-ul va funcționa mereu neîntrerupt sau fără erori. Avem dreptul să suspendăm website-ul pentru reparații, mentenanță, îmbunătățire sau pentru alte motive tehnice sau comerciale, fără o notificare și fără angajarea răspunderii.
Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a vreunei dintre obligațiile noastre față de dumneavoastră, dacă aceasta este cauzată de circumstanțe ce nu țin de controlul nostru (inclusiv disfuncționalități ale sistemelor de telecomunicație ale terților).
Pentru orice lamuriri, va rugam sa ne contactati la office@tectumsteel.ro sau la numarul de telefon 0741 290 780.